2、為便于與您聯(lián)系、盡快幫助您解決問題或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果，您同意我們保存您與我們的通信通話記錄及相關(guān)內(nèi)容(包括賬號信息、訂單信息、您為了證明相關(guān)事實提供的其他信息，或您留下的聯(lián)系方式信息)，如果您針對具體訂單進(jìn)行咨詢、投訴或提供建議的，您同意我們使用您的賬號信息和訂單信息。

3、為了提供服務(wù)及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)里的合理需要，您同意我們使用您的其他信息，包括您與客服聯(lián)系時您提供的相關(guān)信息，您參與問卷調(diào)查時向我們發(fā)送的問卷答復(fù)信息。

（六）為您提供其他附加服務(wù)

為向您提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、個性化的產(chǎn)品及/或服務(wù),努力提升您的體驗，我們在向您提供的以下附加服務(wù)中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些信息，不會影響您瀏覽、搜索、購買等我方的基本服務(wù),但您可能無法獲得這些附加服務(wù)給您帶來的用戶體驗。這些附加服務(wù)包括：

1、基于您的發(fā)布、關(guān)注、搜索、瀏覽偏好、點贊、評論、分享等操作形成的使用行為信息:如您使用這些功能將會形成相應(yīng)的服務(wù)日志，我們會收集和使用服務(wù)日志信息用于實現(xiàn)上述功能及其他我們明確告知的目的。

2、基于位置信息的個性化推薦服務(wù):我們會在您開啟位置權(quán)限后訪問獲職您的位置信息，根據(jù)您的位置信息為您提供更契合您需求的頁面展示、產(chǎn)品及/或服務(wù)。

（六）例外情形

您應(yīng)充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的同意:

1、與國家安全、國防安全有關(guān)的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

3、為訂立、履行個人作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；

4、為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；

5、為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需；

6、為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為,在合理的范圍內(nèi)處理個人信息；

7、依照本法規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息；

8、用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)

現(xiàn)、處置產(chǎn)品與/或服務(wù)的故障；

9、學(xué)術(shù)研究機構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要，且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時，對結(jié)果中所包含的個人信息進(jìn)行去標(biāo)識化處理的；

10、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

二、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、公開披露、委托處理您的個人信息

（一）共享

我們不會與環(huán)亞集團(tuán)以外的公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

1、在獲取您單獨同意情況下共享:獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

2、在法定情形下共享:我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關(guān)依法提出的要求，對外共享您的個人信息。

3、我們會采取合理可行的措施保障您的個人信息安全。如您希望退訂致電回訪、推送信息和可能的商業(yè)廣告，您可通過推送的商業(yè)信息中提供的退訂方式進(jìn)行退訂。

4、對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們保證:

（1）在共享個人信息前，我們會審查其是否具備國內(nèi)個人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求的數(shù)據(jù)安全保障的組織管理和技術(shù)能力，并采取必要的數(shù)據(jù)傳輸安全保障措施，保護(hù)您的個人信息安全。

（2）與其簽署數(shù)據(jù)處理協(xié)議或者包含數(shù)據(jù)處理合規(guī)條款的合作協(xié)議，要求其根據(jù)我們的安全標(biāo)準(zhǔn)、本政策的要求及相關(guān)保密和安全措施來處理個人信息。

（二）轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、在獲取明確同意的情況下轉(zhuǎn)讓:獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的個人信息。

2、在環(huán)亞集團(tuán)服務(wù)提供者發(fā)生合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)情形，或其他涉及合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)情形時，如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求同意。

（三）公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

1、獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；

2、如果我們確定您出現(xiàn)違反法律法規(guī)，或為我方及關(guān)聯(lián)公司用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，我們可能依據(jù)法律法規(guī)或本隱私協(xié)議規(guī)則征得您同意的情況下披露關(guān)于您的個人信息，包括相關(guān)違規(guī)行為以及已對您采取的措施。

3、在國家有關(guān)法律法規(guī)、法律程序、訴訟或政府主管部強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

（四）委托處理

1、我們可能會委托第三方服務(wù)提供者代表我們處理您的信息，以便第三方服務(wù)提供者代表我們?yōu)槟峁┠承┓?wù)，包括物流、客服、支付等服務(wù)。我們委托的第三方將在本政策中所聲明的約束下處理您的信息，并且我們會通過書面協(xié)議(如：保密協(xié)議/約定等)、 審計等方式要求受托機構(gòu)遵守嚴(yán)格的保密義務(wù)及采取有效的安全保障措施，要求他們按照我們的要求、本政策以其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息，禁止其將受托處理的信息用于委托目的之外的用途。

2、目前，我們委托的合作伙伴包括如下情形：

（1）物流服務(wù)提供商:基于保證您購買的商品及或服務(wù)能夠順利、安全、準(zhǔn)確送達(dá)的需要，我們會將收集到的您的訂單相關(guān)配送信息(包括地址、聯(lián)系人、電話、您所購買的商品及/或服務(wù)信息、具體訂單號、訂單創(chuàng)建時間、您應(yīng)支付的金額)，共享至為我們提供物流信息系統(tǒng)和技術(shù)服務(wù)的供應(yīng)鏈公司。

（2）第三方支付公司及金融機構(gòu):基于完成訂單支付的需要，我們將收集您的訂單支付相關(guān)信息、訂單安全相關(guān)設(shè)備信息及其他反洗錢法律要求的必要信息，通過SDK的方式共享至第三方支付公司。

（3）技術(shù)服務(wù)提供方：基于運營的基本要求，我們將收集您[購買的商品及支付的金額]，共享至我們的技術(shù)服務(wù)提供方。

三、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個人信息安全

（一）為保障您的信息安全，我們努力采取各種合理的物理、電子和管理方面的安全措施來保護(hù)您的信息，使您的信息不會被泄漏、毀損或者丟失。我們對可能接觸到您的信息的員工或外包人員也采取了嚴(yán)格管理，包括但不限于建立用戶個人信息收集、使用及其相關(guān)活動的工作流程和安全管理制度；根據(jù)崗位的不同采取不同的權(quán)限控制，與員工簽署保密協(xié)議等措施；定期舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)，提高員工的個人信息保護(hù)意識等。我們會按現(xiàn)有技術(shù)提供相應(yīng)的安全措施來保護(hù)您的信息，提供合理的安全保障，我們將盡力做到使您的信息不被泄漏、毀損或丟失。

（二）我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關(guān)的個人信息。我們只會在達(dá)成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個人信息，除法律有強制的存留要求，例如《中華人民共和國電子商務(wù)法》要求商品和服務(wù)信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。

而我們判斷前述期限的標(biāo)準(zhǔn)包括:

1、完成與您相關(guān)的交易目的、維護(hù)相應(yīng)交易及業(yè)務(wù)記錄、應(yīng)對您可能的查詢或投訴；

2、保證我們?yōu)槟峁┓?wù)的安全和質(zhì)量；

3、您是否同意更長的留存期間；

4、是否存在保留期的其他特別約定。

在您的個人信息超出保留期間后，我們會根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。

（三）若不幸發(fā)生個人信息安全事件的，我們將按照法律法規(guī)要求，及時通過您預(yù)留的聯(lián)系方式等向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒉扇〉膽?yīng)急響應(yīng)及其他有關(guān)處置措施、對您的補救措施等。若難以逐一告知個人信 息主體時，我們將采取合理、有效的方式發(fā)布公告并將主動向有關(guān)監(jiān)管部并上報個人信息安全事件的處置情況。同時我們也請您理解在信息網(wǎng)絡(luò)上不存在"完善的安全措施”。若您發(fā)現(xiàn)您的個人信息泄露時，請您立即通過本政策文末所列明的公開聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們客服。以便我們及時采取相應(yīng)措施。

四、您如何管理您的個人信息

您可以通過以下方式訪問及管理您的信息：

（一）查詢、更正和補充您的信息

如果您的個人信息不正確、不完整或未更新，您有權(quán)要求更正該等信息。 請您通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。如果您有賬號， 您也可以通過“我的賬號”功能更正您的個人信息。

（二）刪除您的信息

根據(jù)本政策第三(二)條規(guī)定的個人信息存儲期限，您的個人信息對實現(xiàn)相應(yīng)功能已不再必要時，我們將主動刪除已經(jīng)收集的您的個人信息。在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

1、處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要；

2、我們停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿；

3、您撤回同意的；

4、違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個人信息的；

5、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（三）取消授權(quán)

基于您同意而收集的您的個人信息，您可以通過關(guān)閉設(shè)備功能、與客服聯(lián)系的方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集個人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。您也可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續(xù)收集您個人信息的全部授權(quán)。當(dāng)您收回同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。

（四）注銷您的賬戶

您可以主動注銷您的會員賬戶。如果您需要注銷賬號的，請登錄您對應(yīng)的會員賬號，點擊“注銷賬號”，如您滿足要求即可進(jìn)行注銷操作。在您成功主動注銷會員賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，并根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。成功注銷后，您的賬號不可進(jìn)行恢復(fù)，請謹(jǐn)慎操作。

（五）約束信息系統(tǒng)自動決策

在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策機制作出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益，您可以向我們提出修改、刪除等要求，我們也將提供適當(dāng)?shù)木葷?jì)方式。

（六）響應(yīng)您的上述請求

在您訪問、修改或刪除相關(guān)信息或賬號時，我們可能會要求您進(jìn)行身份驗證，以保障您賬號的安全。請您理解，由于技術(shù)所限、法律或監(jiān)管要求，我們可能無法滿足您的所有要求，我們會在合理的期限內(nèi)答復(fù)您的請求。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段(例如需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)慣例)、 給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際(例如涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。同時，按照相關(guān)法律法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)，在以下情形中，我們可能無法響應(yīng)您的請求：

1、與國家安全、國防安全有關(guān)的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

3、與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等有關(guān)的；

4、有充分證據(jù)表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；

5、響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

五、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

您所提供的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內(nèi)。我們保證，所有跨境傳輸您的個人信息的行物行為，我們都會在征得您的問意的基礎(chǔ)上進(jìn)行，并會單抽向您明確者知(包括出境的目的、接收方、使用方式與范圍、使用內(nèi)容、安全保障措施、安全風(fēng)險等)并您的單獨同意，且將嚴(yán)格要求接收方技照我們的說明、本隱私政策從及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理這些個人信息，在傳輸前或者存儲時我們將通過加密技術(shù)措施保障教據(jù)安全。此外，我們會采取措隨確保符合本政策及所在地適用的法律要求，比如安全評估、數(shù)據(jù)接收方數(shù)據(jù)保護(hù)能力審核、簽訂合作協(xié)議等。

六、我們?nèi)绾翁幚韮和膫€人信息

1、本政策所指的兒童是指不滿14周周歲的個人，如果沒有父母或監(jiān)護(hù)人的同意，兒童不得的創(chuàng)建自己的用戶賬戶。如您為未成年人的，建議您請您的父母或監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本隱私政策，并在征得您的父母或監(jiān)護(hù)人同意的前提下使用我們的服務(wù)或向我們提供信息。

2、對于經(jīng)父母監(jiān)護(hù)人同意使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規(guī)允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或保護(hù)未成年人所必要的情況下使用、共享、轉(zhuǎn)讓、委托處理或披露此信息。如果我們發(fā)現(xiàn)未成年人在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒的個人信息，則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、為更好的保護(hù)未成年人個人信息，我們會指定專人負(fù)責(zé)相關(guān)保護(hù)事宜，如有相關(guān)疑問可發(fā)送郵件至政策第八條所附聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

七、本隱私政策如何更新

我們可能會適時對本政策進(jìn)行修訂。當(dāng)本政策的條款發(fā)生變更時，我們將在變更生效前，通過在頁面顯著位置提示、向您發(fā)送電子郵件等方式通知您。在該種情況下，若您繼續(xù)使用我們的服務(wù)，即表示同意受經(jīng)修訂的政策約束。

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括通過公示的方式進(jìn)行通知、向您提供彈窗提示或向您發(fā)送電子郵件等），并在法律法規(guī)要求的情況下重新征得您的同意。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1、 我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化，如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的處理方式等；

2、 我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化，如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

3、 個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

4、 您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

5、 我們負(fù)責(zé)處理個人信息保護(hù)的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化。

八、如何聯(lián)系我們

有關(guān)本政策或環(huán)亞集團(tuán)下屬品牌官方店鋪小程序的隱私措施問題，您可以通過在線客服與我們聯(lián)系，或者您可以通過發(fā)送郵件至【kfzy@china-huanya.com】或者通過客服熱線與我們聯(lián)系:【400-000-8508】 （工作時間：9:00 – 18:00）。原則上我們在15個工作日內(nèi)對您的要求作出回復(fù)/說明。如果您對我們的回復(fù)不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您有權(quán)向相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)進(jìn)行投訴，或依法向我方主要辦事機構(gòu)所在地【廣州市黃埔區(qū)】人民法院提起訴訟。