電商素來都是比較“會玩”的領域,美妝類目更甚,防曬產品連續三年占據天貓銷量第一的經典品牌美膚寶,繼跨界與電影《誰的青春不迷茫》玩了一場“誰的青春不怕黑”的萬人互動后,又在520網絡示愛節掀起一場愛與美的表白之旅。這一次,美膚寶不僅精心設置了“情書驛站”,廣收各路情意書信,更提供“免費寄送情書”的創意活動,吸引了成千上萬的粉絲,可謂賺足眼球。
情書寄送 一場新穎的美膚寶尊享服務
“520”是備受年輕人追捧的網絡情人節,許多商家紛紛打出“愛要說出來”、“勇敢示愛”等話題,借勢營銷。相較之下,“520”美膚寶的風格獨樹一幟。消費者登錄美膚寶天貓旗艦店,一面書寫著“情書驛站”的錦旗讓人眼前一亮,在設計風格上,美膚寶跳脫了傳統的桎梏,融入了武俠的元素,為消費者營造出“鐵漢柔情”的甜言蜜意。
美膚寶此次的“情書驛站”活動,不僅是為了號召消費者將沸騰在唇角、平息在心田的愛意大聲說出來,更為關鍵的是免費為消費者寄送書信,讓他們在網絡世界之外,感受到真實可感的服務體驗。
據美膚寶負責人介紹,為了最大程度地調動消費者的參與熱情,此次情書寄送參與過程簡單、便捷,消費者只需將信件內容寫好發送至美膚寶天貓旗艦店,隨即會有專門的客服幫忙印刷、寄送,一紙書信便借美膚寶電商平臺輕松傳遞。
咨詢火熱 美膚寶寄信服務深得消費者芳心
眾所周知,80后、90后的年輕消費群體是注重消費體驗的一代,他們對互聯網抱著積極、開放的心理;寫信,原本又是一個極具隱私的個人行為。如何讓消費者信任這樣一個平臺又喚起內心情感去參與這樣的活動?美膚寶可謂用心良苦。
想讓消費者在網購體驗上帶著感情地認可一個品牌,創意和情感的表現力不可或缺。此次“情書驛站”活動,美膚寶為保證情書的有效傳遞,精心為每一個消費者定制了專屬信封。記者注意到,自5月20日美膚寶“情書驛站”活動啟動以來,短短兩天時間內,便吸引了數以萬計的消費者參與其中。
美膚寶負責人稱,5月20日當天,美膚寶天貓旗艦店的咨詢平臺涌入了大批粉絲,通過與客服的互動交流,他們對美膚寶推出的這項“情意服務”表現出了極高的熱情。許多粉絲在發送信件內容后,也表達了對美膚寶品牌的支持與肯定。一場溫馨的互動服務,拉近了品牌與消費者之間的距離,也為美膚寶品牌贏得了良好的口碑宣傳。
心承國貨 情書寄送源于對中國傳統文化的傳承
據悉,美膚寶這場活動的靈感,源于對中國古代驛站和書信的歷史文化的探索。驛站是今天郵局發展的早期雛形;而書信的歷史則更加悠久,在漫長的人類歷史上扮演著信息傳達、交流情感和思想的重要角色。在手機等新媒體快捷化的信息時代,它仍有著不可替代的重要地位。
“很多人對寫信還是有特別的情感” 據美膚寶相關負責人說,紙質文字所獨具的感染力和珍藏意義是其他社交媒體無法比擬的,“寫下一封信隨時都有動力,但是寄信可就不一樣了”,當下快節奏的工作、碎片化的信息爆炸,使得越來越多人追求極簡的生活方式,而傳統的寄信方式因程序的相對繁瑣逐漸落寞。針對這一用戶痛點,美膚寶利用電商平臺的普適性,饒有趣味地把美膚寶天貓旗艦店比喻為“一個傳遞情意書信的驛站”,巧妙地將傳統文化與網絡新文化進行了融合,并化繁為簡,實現了消費者的深層訴求。
18年品牌歷史、8000個有效網點、30億市場規模,美膚寶從大流通品開始,步步為營,借豐富品類與不斷的科研創新完成了品牌升級。如今,無論是產品理念還是營銷活動,在弘揚發展傳統文化、沉淀東方品牌的本色上,美膚寶始終懷著一顆傳承國貨精髓的赤誠之心,其在創意和情感上的表現力越來越貼心消費者。此次“情書驛站”活動,恰到好處地把握住了營銷節點,挖掘出了消費者情感需求,讓消費者體驗一把網購的趣味性和人情溫度。這是美膚寶在電商之路探索上的一次突破,未來,我們一起期待美膚寶更具溫度和情懷的情感蛻變。